Teslimat ve İade

GENEL HUSUSLAR

STOK
Firmamız ofis mağazacılığı değil gerçek mağaza ve stoklarına dayalı bir sanal mağazacılık çalışması içerisinde de olsa tüm ürünler stoklarımızda bulunmamaktadır. Hemen al butonu aktif olan ürünler bu ürün stoklarımızda olduğunu yada tedarik edebileceğini göstermektedir. Verdiğiniz siparişlerde tedarikçi firmaların stoklarında çok nadiren de olsa bulunmayan ürünler de irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

TESLİMAT SÜRESİ

www.ritimcocuk.com sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Ayrıca gerekli görüldüğü takdirde siparişte alt sınır gözetilmeksizin siparişleriniz Banka Güvenlik Onayından geçirilebilmektedir. Bu işlem kredi kartlarınız ile kötü niyetli 3. kişilerin alışveriş yapmasına engel olmaktır. Bu durumda teslimat süresinin bir gün uzamasına sebep olmaktadır. Bunu anlayışla karşılamanızı dileriz. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra   en erken 3, en geç 7 iş günü içinde ulaştırılacaktır. 7 günlük süre azami olup uygulamada genelde 4 iş gününde siparişler elinize ulaşmaktadır.

HAFTA SONUNDA SİPARİŞLERİ
Hafta içi öğle 14;.00’den önce verilen siparişler aynı gün veya ertesi gün, Cumartesi günü saat 10:00 a kadar verilen siparişler aynı gün 10:00 dan sonra verilen siparişler en erken Pazartesi günü kargoya verilmektedir. Pazar günleri ürün gönderimi yapılmamaktadır.

ÜRÜN RENK & AKSESUAR SEÇENEKLERİ
Siparişini vermiş olduğunuz ürünün alt açıklamasında renk seçeneği yoksa veya sipariş not kısmına  ek bilgi olarak renk konusunda tercih veya açıklama yapılmamışsa stoklarda mevcut olan ürün gönderilir. Ürün fotoğraflarına dekoratif olarak konulan aksesuarlar ürün fiyatlarına dahil değildir. Ürün açıklamasında aksesuar hediyeli olan ürünler özellikle belirtilmektedir. Açıklama olmayan aksesuarlar satışa sunulan ürüne dahil değildir. Mobilya vb. ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

ADRES:
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Güvenlik açısından kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır.

KAPIDAN ÖDEME
Kapıda Ödeme anlaşmamız bulunmamaktadır. Bu yüzden dolayı ödemeler Havale & Eft veya Mail Order yöntemi ile alındıktan sonra ürün çıkışı yapılmaktadır.

KARGO SEÇENEĞİ ve ÜCRETLERİ
Kargolarınızı Ptt Kargo ile tarafınıza ulaştırıyoruz. Ayrıca kargo ücretini ödemeyi kabul etmeniz halinde diğer kargo şirketleri ile de gönderi yapılabilir. 75,00 TL yi geçen ürünlerimizin de aksi özel olarak belirtilmiyorsa kargo ücretleri firmamıza aittir.

YURTDIŞI/KKTC SİPARİŞLERİ
Şu anda www.ritimcocuk.com  aracılığı ile prensip olarak Yurtdışına sipariş alınmamaktadır  yollanmamaktadır. Ancak gümrükle ilgili sorunları yada vergileri sizin kabul etmeniz durumunda KKTC ye sevkiyat yapılabilir.

İADE KOŞULLARI
www.ritimcocuk.com dan aldığınız her ürün, üretici ya da ithalatçı firmasının sorumluluklarında 2 yıl kumaş hariç parça garantisi altındadır.

Almış olduğunuz ürünü kullanmadan tahrip etmeden//bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürüne ait tüm belgeleri , eklentileri ve muhteviyatı ile birlikte ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Ritim Çocuk’a ulaştığı ve İade departmanımız tarafından ”KABÜL” verildikten sonra  (30) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.  Bu süreç tedarikçi firmaların ürünü çeşitli sebeplerden dolayı daha uzun bir süreç içerisinde kabul etmeleri durumunda 15 gün daha uzayabilmektedir.  Ürün içerisinde eksiklikler olduğu takdirde süreç eksik ürünlerin yada muhteviyatın gönderilmesinden itibaren  başlamaktadır. İade talebi ürün sevk edilmeden yapıldığı yada çeşitli sebeplerle tedarik edilemediği  durumlarda iptal işlemi sipariş  durumunun ‘İPTAL BEKLEYENE’ alınmasından itibaren 7 iş günüdür.

Ritim Çocuk, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

İadeleri anlaşmalı olduğumuz kargolardan yapmak zorunludur.(Bunun için lütfen tarafımızı arayarak bilgi alınız.)

SİPARİŞ İPTALİ

www.ritimcocuk.com stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkını saklı tutulur. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 işgünü içerisinde oluşan fark iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa iade işlemi kredi kartına yapılacaktır. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı Ritim Çocuk sorumlu tutulamaz. Genelde iadeler bankalar arası mahsuplaşma sebebiyle kredi kartlarına min 7 iş günü içerisinde yansımaktadır.